📋 はじめに
本マニュアルは、オフリバ船主の皆様がRESERVA予約システムを効率的にご利⽤いただくための操作⼿順書です。
システムの基本操作から予約管理まで、分かりやすく説明いたします。
🚢 システム概要
RESERVA予約システムは、船舶の予約受付から顧客管理まで⼀元的に⾏える予約管理システムです。
船主様は以下の機能をご利⽤いただけます：
- 船舶の予約可能⽇程の登録‧管理
- 予約受付の⾃動化
- 顧客情報の管理
- 予約状況の確認
- 顧客への連絡機能
📝 主な操作⼿順
Step 1：予約サイトに船の予約可能な⽇程を登録
- 1-1. RESERVAへのログイン
- まず、RESERVAの管理画⾯にログインします。ログイン⽤のURLは事前にお送りしたメールをご確認ください。
- 1-2. ⽇程登録の⼿順
- 操作⼿順：「基本設定（ベル横の左端）」→「サービスを追加」→「管理画⾯を開く」→「メニュー登録」→「⾃分の船を選択」→「⽇程」→「⽇程を追加」
- 1-3. ⽇程設定の詳細
- 以下の項⽬を設定します：
開催⽇： 予約を受け付ける⽇付を選択
時刻： 出航時刻と帰港時刻を設定
定員： 乗船可能⼈数を⼊⼒
繰り返し設定： 毎週同じ曜⽇に設定する場合に利⽤
終⽇予約： ⼀⽇貸切の場合に利⽤
すべての情報を⼊⼒後、「確定する」ボタンをクリックして登録を完了します。
※登録済みの⽇程は後から編集‧削除が可能です。予定に変更がある場合は、速やかに更新してください。
Step 2：予約の確認と連絡
- 2-1. 予約通知の確認
- お客様から予約が⼊ると、登録されたメールアドレスに⾃動で通知メールが送信されます。定期的にメールをチェックしてください。
- 2-2. 予約詳細の確認⼿順
- 操作⼿順：
RESERVAに再ログイン→「予約確認」→「予約⼀覧」→ 該当メニュー（船）を選択 → 予約者情報を確認
⚠️ 重要な注意事項
- 天候不良により出航が困難な場合は、速やかに顧客にご連絡ください
- 定員を超える予約は安全上の理由で受け付けできません
- 予約のキャンセルや変更は、システム上で適切に処理してください
- 顧客の個⼈情報は適切に管理し、第三者への開⽰は避けてください
- システムの不具合や問題が発⽣した場合は、すぐにサポートまでご連絡ください
❓ よくある質問
- 予約の変更やキャンセルはどうすればよいですか？
-
予約⼀覧画⾯から該当の予約を選択し、「編集」または「キャンセル」ボタンをクリックしてください。変更後は必ず顧客にご連絡ください。
- 複数の船を登録することはできますか？
-
はい、可能です。メニュー登録画⾯で複数の船を別々に登録してください。船ごとに異なる設定が可能です。
- 予約が⼊らない場合はどうすればよいですか？
-
⽇程設定、料⾦設定、船の写真や説明⽂を⾒直してください。また、予約サイトの公開設定が正しく⾏われているか確認してください。
🔧 トラブル対応
| 問題 | 原因 | 対応方法 |
|---|---|---|
| ログインできない | パスワード忘れ、アカウント設定の問題 | パスワードリセット機能を利用、またはサポートに連絡 |
| 予約通知が来ない | メール設定の問題、迷惑メール設定 | メール設定を確認、迷惑メールフォルダをチェック |
| 日程が正しく表示されない | 設定ミス | 設定を再確認、問題が続く場合はサポートに連絡 |
📞 お問い合わせ‧サポート
システムの操作でご不明な点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
| 営業時間 | 土日祝日も9:00～18:00 |
| メールアドレス | info@offshore-liberty.com |
| 対応内容 | システム操作方法、予約に関するご質問 |
📚 まとめ
オフリバ船主向けRESERVA予約システムの基本操作は以上です。システムを効果的に活⽤することで、予約管理の効率化と顧客サービスの向上を実現できます。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にサポートまでお問い合わせください。